מדיניות פרטיות – ויפיור

עדכון אחרון: [תאריך]

ברוכים הבאים לויפיור (“ויפיור”, “החברה”, “אנחנו” או “שלנו”).

אנו מכבדים את פרטיות המשתמשים באתר, באפליקציה ובשירותים הדיגיטליים של ויפיור (יחד: “השירותים”). מדיניות פרטיות זו מסבירה איזה מידע אנו עשויים לאסוף, כיצד אנו משתמשים בו, עם מי אנו עשויים לשתף אותו, כיצד אנו מגנים עליו ומהן הזכויות העומדות לרשותכם.

השימוש בשירותים כפוף למדיניות פרטיות זו ולתנאי השימוש של ויפיור.

1. מי אחראי על המידע?

השירותים מופעלים על ידי [השם המשפטי המלא של החברה], ח.פ./ע.מ. [מספר], שמענה [כתובת מלאה].

לשאלות ולבקשות בנושא פרטיות ניתן לפנות אלינו באמצעות:

• דוא"ל: [כתובת דוא"ל]

• טלפון: [מספר טלפון]

• כתובת למשלוח דואר: [כתובת]

• ממונה הגנת פרטיות, ככל שמונה: [שם ופרטי קשר]

2. איזה מידע אנו אוספים?

אנו עשויים לאסוף את סוגי המידע הבאים, בהתאם לאופן שבו נעשה שימוש בשירותים:

מידע שנמסר לנו ישירות

• שם פרטי ושם משפחה.

• מספר טלפון וכתובת דוא"ל.

• שם משתמש, סיסמה ופרטי התחברות.

• פרטי פרופיל ופרטי חשבון.

• כתובת, אזור מגורים או מיקום, ככל שהם נדרשים לצורך השירות.

• תוכן של פניות, הודעות, משובים או שיחות עם שירות הלקוחות.

• מידע המוזן לטפסים או מועלה לשירותים, לרבות מסמכים, תמונות וקבצים.

• פרטי עסק, עיסוק או ארגון, כאשר השירות משמש לקוחות עסקיים.

• פרטי חיוב ועסקאות. פרטי כרטיס אשראי מלאים עשויים להישמר ולעבור עיבוד אצל ספק סליקה מורשה ולא בהכרח בשרתי ויפיור.

• כל מידע נוסף שהמשתמש בוחר למסור לנו.

אין חובה חוקית למסור לנו מידע אישי, אלא אם צוין אחרת. עם זאת, ללא מסירת מידע מסוים ייתכן שלא נוכל לספק חלק מהשירותים.

מידע שנאסף באופן אוטומטי

בעת השימוש בשירותים אנו וספקים מטעמנו עשויים לאסוף מידע טכני, כגון:

• כתובת IP.

• סוג המכשיר, מערכת ההפעלה וסוג הדפדפן.

• מזהי מכשיר ומזהים מקוונים.

• מועדי התחברות ומשך השימוש.

• עמודים, מסכים, פעולות ותכנים שנצפו.

• מקור ההגעה לשירותים.

• נתוני תקלות, ביצועים ואבטחת מידע.

• מיקום כללי המבוסס על כתובת IP, ובכפוף להרשאה – נתוני מיקום מדויקים.

מידע מצדדים שלישיים

אנו עשויים לקבל מידע מספקי התחברות, רשתות חברתיות, שותפים עסקיים, ספקי שירות, מקורות ציבוריים או גורמים אחרים שהמשתמש אישר להם להעביר מידע לויפיור.

המידע שיתקבל יהיה כפוף גם למדיניות הפרטיות ולהרשאות שהוגדרו אצל אותו צד שלישי.

3. כיצד אנו משתמשים במידע?

אנו עשויים להשתמש במידע למטרות הבאות:

• פתיחת חשבון, זיהוי המשתמש וניהול הגישה לשירותים.

• אספקה, תפעול, תחזוקה ושיפור של השירותים.

• התאמת חוויית השימוש, התוכן וההמלצות למשתמש.

• טיפול בהזמנות, בתשלומים, בחיובים, בזיכויים או בבקשות שירות.

• יצירת קשר ומתן תמיכה טכנית ושירות לקוחות.

• משלוח הודעות תפעוליות, עדכוני שירות והתראות אבטחה.

• שליחת הצעות, עדכונים ותוכן שיווקי, בכפוף לדין ולהעדפות המשתמש.

• ביצוע מחקר, ניתוח נתונים, מדידה והפקת נתונים סטטיסטיים.

• איתור, מניעה וטיפול בהונאה, שימוש לרעה, תקלות ואירועי אבטחה.

• אכיפת תנאי השימוש והגנה על זכויות החברה, המשתמשים וצדדים שלישיים.

• עמידה בדרישות חוקיות, רגולטוריות, חשבונאיות ומשפטיות.

• ניהול הליכים משפטיים, מחלוקות ובקשות של רשויות מוסמכות.

• כל מטרה נוספת שלגביה תימסר למשתמש הודעה מתאימה או תתקבל הסכמתו, כאשר הדבר נדרש.

4. דיוור שיווקי

בכפוף להסכמת המשתמש ולהוראות הדין, אנו עשויים לשלוח מידע שיווקי, הצעות, הטבות ועדכונים באמצעות דוא"ל, מסרונים, התראות באפליקציה או אמצעי תקשורת אחרים.

ניתן לבקש להפסיק לקבל דיוור שיווקי בכל עת באמצעות קישור ההסרה שבהודעה או בפנייה אלינו. הסרה מדיוור שיווקי אינה מונעת משלוח הודעות תפעוליות הנדרשות לצורך מתן השירות.

5. עוגיות וטכנולוגיות מעקב

השירותים עשויים להשתמש בעוגיות (Cookies), פיקסלים, ערכות פיתוח וטכנולוגיות דומות לצורך:

• תפעול תקין של השירותים.

• שמירת העדפות והתחברות לחשבון.

• אבטחה ומניעת הונאה.

• מדידת ביצועים וניתוח דפוסי שימוש.

• התאמת תוכן, פרסום ושיווק.

• בדיקת יעילותם של קמפיינים.

חלק מהעוגיות מופעלות על ידינו וחלקן על ידי ספקים חיצוניים, כגון ספקי אנליטיקה, פרסום ותשתיות טכנולוגיות.

ניתן להגביל או למחוק עוגיות דרך הגדרות הדפדפן או המכשיר. חסימת עוגיות מסוימות עלולה לפגוע בזמינותם או בתפקודם של חלק מהשירותים.

[אם באתר קיימת מערכת לניהול הסכמה לעוגיות, יש להוסיף: “ניתן לנהל את העדפות העוגיות גם באמצעות כלי ניהול העוגיות המופיע באתר.”]

6. מסירת מידע לצדדים שלישיים

אנו לא מוכרים מידע אישי. אנו עשויים להעביר מידע לצדדים שלישיים רק במידה הנדרשת ולמטרות המתוארות במדיניות זו, לרבות:

• ספקי אחסון, ענן, אבטחת מידע ותשתיות טכנולוגיות.

• ספקי סליקה, חשבוניות וניהול תשלומים.

• ספקי תמיכה ושירות לקוחות.

• ספקי דוא"ל, מסרונים, דיוור והתראות.

• ספקי אנליטיקה, מדידה, פרסום ושיווק.

• יועצים מקצועיים, רואי חשבון, עורכי דין ומבטחים.

• שותפים עסקיים הנדרשים לצורך אספקת השירות שהמשתמש ביקש.

• חברות קשורות, חברות-אם, חברות-בת או חברות בשליטה משותפת.

• רשות מוסמכת, בית משפט או גורם אחר, כאשר מסירת המידע נדרשת על פי דין או צו מחייב.

• גורם המעורב במיזוג, רכישה, השקעה, מימון, שינוי מבני או מכירה של פעילות החברה, בכפוף להתחייבויות מתאימות לשמירה על המידע.

ספקים המקבלים גישה למידע נדרשים להשתמש בו לצורך מתן השירותים שהוגדרו להם ובהתאם להתחייבויותיהם החוזיות והדין החל.

7. העברת מידע מחוץ לישראל

חלק מספקי השירות או מערכות המידע שבהם אנו משתמשים עשויים לפעול מחוץ לישראל. כתוצאה מכך, מידע אישי עשוי להישמר או לעבור עיבוד במדינות שרמת ההגנה על המידע בהן שונה מזו הנהוגה בישראל.

ככל שנעביר מידע מחוץ לישראל, נפעל בהתאם להוראות הדין ונשתמש באמצעי הגנה חוזיים או אחרים, ככל שאלה נדרשים.

8. אבטחת מידע

אנו מיישמים אמצעים ארגוניים וטכנולוגיים מקובלים שנועדו להגן על מידע אישי מפני גישה, שימוש, שינוי, חשיפה, אובדן או השמדה בלתי מורשים.

עם זאת, אין מערכת המאובטחת באופן מוחלט, ואיננו יכולים להתחייב שהשירותים יהיו חסינים לחלוטין מפני חדירה, תקלה או גישה בלתי מורשית.

המשתמש אחראי לשמור על סודיות פרטי ההתחברות שלו, לבחור סיסמה מתאימה ולהודיע לנו בהקדם במקרה של חשד לשימוש בלתי מורשה בחשבונו.

9. שמירת מידע

אנו נשמור מידע אישי למשך התקופה הדרושה למטרות שלשמן נאסף, לצורך אספקת השירותים, ניהול הפעילות העסקית, עמידה בדרישות הדין, שמירת תיעוד, טיפול במחלוקות והגנה על זכויות משפטיות.

תקופת השמירה עשויה להשתנות בהתאם לסוג המידע, מטרת העיבוד, רגישות המידע והחובות החוקיות החלות עלינו.

מידע שאינו נדרש עוד עשוי להימחק, לעבור אנונימיזציה או להישמר באופן מוגבל כאשר קיימת הצדקה חוקית לכך.

10. זכויות המשתמשים

בכפוף להוראות הדין ולחריגים הקבועים בו, משתמש רשאי לפנות אלינו בבקשה:

• לעיין במידע אישי המוחזק עליו.

• לתקן מידע שאינו נכון, שלם, ברור או מעודכן.

• לבקש למחוק מידע, כאשר קיימת זכות לכך על פי דין.

• לבטל הסכמה שניתנה לעיבוד המבוסס על הסכמה.

• להפסיק לקבל דיוור שיווקי.

• להעלות טענה או בקשה בקשר לשימוש במידע האישי.

לצורך הטיפול בבקשה אנו עשויים לבקש פרטים או מסמכים הנדרשים לאימות זהות הפונה. אנו נשיב לבקשה בהתאם להוראות הדין, וייתכן שבמקרים מסוימים לא נוכל להיענות לה באופן מלא, למשל בשל חובה חוקית לשמור את המידע או בשל צורך בהגנה על זכויות משפטיות.

בקשות בנושא פרטיות ניתן לשלוח לכתובת: [כתובת דוא"ל לפרטיות].

11. פרטיות קטינים

השירותים אינם מיועדים לילדים מתחת לגיל [יש להזין גיל מתאים], אלא אם צוין במפורש אחרת.

איננו מבקשים לאסוף ביודעין מידע אישי מקטינים ללא ההסכמה הנדרשת על פי דין. אם התברר להורה או לאפוטרופוס כי קטין מסר לנו מידע אישי ללא הרשאה מתאימה, ניתן לפנות אלינו ואנו נבחן את הבקשה ונפעל בהתאם לדין.

[אם השירות מיועד גם לקטינים, יש להחליף סעיף זה בהסדר פרטיות ייעודי המותאם לגיל המשתמשים ולמנגנון הסכמת הורים.]

12. קישורים ושירותים חיצוניים

השירותים עשויים לכלול קישורים, תכנים או חיבורים לאתרים, אפליקציות ושירותים של צדדים שלישיים. השימוש בשירותים אלה כפוף לתנאים ולמדיניות הפרטיות שלהם.

אין לנו שליטה על אופן איסוף המידע והשימוש בו על ידי צדדים שלישיים, ואנו ממליצים לעיין במדיניות הפרטיות שלהם לפני השימוש.

13. מידע סטטיסטי ומידע שעבר אנונימיזציה

אנו עשויים ליצור ולהשתמש במידע מצטבר, סטטיסטי או אנונימי שאינו מזהה אדם מסוים באופן סביר, לצורך מחקר, ניתוח, פיתוח, שיפור השירותים, פרסום דוחות וניהול הפעילות העסקית.

14. שינויים במדיניות הפרטיות

אנו רשאים לעדכן מדיניות זו מעת לעת, בין היתר בעקבות שינוי בשירותים, בפעילות החברה, בטכנולוגיה או בדרישות הדין.

הגרסה המעודכנת תפורסם בשירותים ותישא את תאריך העדכון האחרון. במקרה של שינוי מהותי, אנו עשויים למסור הודעה נוספת באמצעים המתאימים. המשך השימוש בשירותים לאחר כניסת העדכון לתוקף יהיה כפוף למדיניות המעודכנת.

15. יצירת קשר

לשאלות, הערות או בקשות בנושא מדיניות פרטיות זו או הטיפול במידע אישי, ניתן לפנות אלינו:

[השם המשפטי המלא של החברה]
דוא"ל: [כתובת דוא"ל]
טלפון: [מספר טלפון]
כתובת: [כתובת מלאה]